服装店铺管理——让工作更高效

让你服装店铺的商品、人员运作更高效

商品、人员运作流程就如服饰店铺的两大血脉，它的通畅、顺达可使店铺效率更高！

商品运作流程

服饰店铺商品运作流程是指商品采购到店内的验收、标价、陈列、销售、盘点等一系列商品有形的流动与无形的信息传递过程，也是店铺利润实现的一个过程。他的每一道程序都关系到店铺的业绩。

一件服饰商品利润的产生必须经过下列步骤：

步骤一 验收作业

注意事项：

1、商品的数量和品种是否与送货单一致；

2、商品的质量是否合格，如服饰的面料、款式、尺码、颜色等，服饰的纽扣是否缺少，针脚是否完

整牢靠，布料有无破损情况；

3、确保服装中无残留针头，以避免顾客投诉事件的发生；

4、检查标识、说明是否齐全。

步骤二 标价作业

1)标价卡制作：当你的服装得到顾客的认可后，价格成为后一关。制作专业的标价卡容易使顾客对所标识你价格产生信赖感，不要贪图简单省事而用手写文字来标识商品价格，以免造成顾客产生商品随意定价的错觉，同时还引起其还价的心态。

2)定价策略：在营销活动中，定价是是一项既困难又重要更带具风险的工作。它强烈影响着商品的被接受程度，影响商品及卖方的形象，影响店铺的销售收入和利润。在给服饰商品定价时要考虑以下要点：

要点1：

这部分内容我们在简单模式380系列《服饰店铺优秀导购实战培训VCD》第七章——店铺陈列技巧与配色方法中有一些介绍，另外，本书硬件篇中也将作将更详细的讲解。

步骤四 销售作业

注意事项：

1、付款确认：服饰店顾客付款方式有现金、信用卡、礼券等，在顾客付款时应先确认付款方式；

2、收款：收款遵循先收钱后交物的原则，即先找钱，然后再交付商品；

3、交付：确认收取款项的金额，找零的金额。

步骤五 售后操作

注意事项：

1、商品的补位：当出售完某类服饰商品后，要记得适时增补，畅销商品如果存库无货，应及时向有关人员反映，及时进货，以免影响店铺的销售业绩。

2、处理退换货：对于要求退货的顾客，应尽量说服其更换相同或等值商品，尽可能避免退货还钱的情况发生。若顾客坚持要退货还钱，则需符合以下条件：需有原始购物凭证；商品没有损失，没有洗涤、没有多次穿戴；在规定的退货有效期间内等。！

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